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Refund Policy

A legal opinion

The explanations and information provided on this page are only general, high-level explanations and information on how to draft your own refund policy document. You should not consider this article as legal advice or a recommendation on what you should do, as we cannot know in advance what specific refund policies you may wish to establish between your business and your customers. We recommend seeking legal advice to help you understand and create your own refund policy.

Refund Policy - The Basics

Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en ce qui concerne la manière dont vous leur accorderez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont parfois tenues (en fonction des lois et réglementations locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois de protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les réclamations juridiques de clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés. 

What to include in the refund policy

Generally speaking, a refund policy often addresses these types of questions: the time limit for requesting a refund; whether the refund will be full or partial; under what conditions the customer will receive a refund; and much more.

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